Kategori: IT Governance & Manajemen
Yang dapat Anda pelajari
Pelatihan ini memberikan kepada peserta suatu gambaran yang menyeluruh untuk memahami berbagai konsep, proses, dan tata cara pelaksanaan audit terhadap sistem informasi berbasis Teknologi Informasi (TI). Topik yang dibahas meliputi konsep & proses audit sistem informasi, tata kelola & manajemen TI, pengadaan & pengembangan sistem informasi, kegiatan operasional sistem informasi, serta perlindungan terhadap aset data & informasi. Pelatihan ini juga dapat digunakan sebagai persiapan untuk mengambil ujian sertifikasi CISA (Certified Information Systems Auditor) dari ISACA yang diakui secara internasional. Pada akhir pelatihan ini, peserta akan mampu melakukan kegiatan audit terhadap sistem informasi di organisasi atau perusahaan berbasis standar ITAF (Information Technology Assurance Framework) dari ISACA.
Tujuan Pelatihan
Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari :
- Konsep, istilah, dan alur proses kegiatan audit terhadap sistem informasi berbasis risiko
- Konsep dan proses tata kelola serta manajemen TI berbasis praktik terbaik (best practice)
- Konsep dan proses pengadaan, pengembangan, dan penerapan sistem informasi yang baik dan benar
- Konsep dan proses kegiatan operasional, perawatan, dan dukungan terhadap sistem informasi berbasisbest practice
- Konsep dan proses kegiatan pengamanan terhadap data serta informasi untuk meminimalisir risiko
Sasaran Peserta
- Auditor untuk Sistem Informasi dan Teknologi Informasi
- Staf di Divisi Audit Internal
- Analis Bisnis/Sistem
Garis Besar Pelatihan
Proses Audit Sistem Informasi
- Manajemen terhadap Fungsi Audit Sistem Informasi
- Standar dan Panduan Audit
- Sistem Informasi berbasis ISACA ITAF
- Analisis Risiko
- Kendali Internal
- Pelaksanaan Audit Sistem Informasi
- Pelaksanaan Self-Assessment Kendali Internal
Tata Kelola dan Manajemen TI
- Corporate Governance
- IT Governance
- Pemantauan dan Pengawasan TI
- Strategi Sistem Informasi
- Model Maturitas dan Perbaikan/Peningkatan Proses
- Investasi dan Alokasi TI
- Kebijakan dan Prosedur Standar
- Manajemen Risiko
- Manajemen Sistem Informasi
- Struktur Organisasi, Peran, dan Tanggung Jawab Sistem Informasi
- Audit Tata Kelola dan Implementasi TI
- Perencanaan Kelangsungan Bisnis (Business Continuity)
- Audit Rencana Kelangsungan Bisnis (Business Continuity Plan)
Pengadaan, Pengembangan, dan Penerapan Sistem Informasi
- Realisasi Bisnis dengan Business Case
- Struktur dan Praktik Manajemen Proyek TI
- Pengembangan Sistem dan Aplikasi Bisnis
- Bentuk Organisasi Proyek Perangkat Lunak
- Pengadaan dan Pengembangan Infrastruktur TI
- Perawatan Sistem Informasi
- Alat Bantu Pengembangan Sistem Informasi
- Audit Kendali Aplikasi
- Audit Pengadaan, Pengembangan, dan Penerapan Sistem Informasi
Operasional, Perawatan, dan Dukungan Sistem Informasi
- Kegiatan Operasional Sistem Informasi
- Perangkat Keras Sistem Informasi
- Arsitektur Perangkat Lunak
- Infrastruktur Jaringan TI
- Audit Infrastruktur dan Operasional Sistem Informasi
- Rencana Pemulihan dari Bencana (Disaster Recovery Plan)
Perlindungan Aset Informasi
- Manajemen Keamanan Informasi
- Akses Logis
- Keamanan Infrastruktur Jaringan
- Audit Kerangka Manajemen Keamanan Informasi
- Eksposur Lingkungan dan Pengendaliannya
- Eksposur Akses Fisik dan Pengendaliannya
Information System Audit
Pelatihan-
Tempat Pelaksanaan: Makassar
-
Durasi: 5 hari Materi
-
Level: Beginner - Intermediate
-
Bahasa: Indonesia
-
Akses e-Learning tanpa batas waktu
-
E-Sertifikat
What you will learn
This course trains students in all areas of the security Common Body of Knowledge. They will learn security policy development, secure software development procedures, network vulnerabilities, attack types and corresponding countermeasures, cryptography concepts
and their uses, disaster recovery plans and procedures, risk analysis, crucial laws and regulations, forensics basics, computer crime investigation procedures, physical security, and more.
Course Objectives
After completing this course the student should be able to:
- Competently identify and handle security threats
- Gain credentials as a leading security professional for current and future employment
- Thoroughly understand the essential core domains of the common body of knowledge
Target Audience
This course is designed for experienced security professionals who want to expand their
knowledge.
Course Outline
- Security and Risk Management
- Asset Security
- Security Architecture and Engineering
- Communication and Network Security
- Identity and Access Management (IAM)
- Security Assessment and Testing
- Security Operations
- Software Development Security
Information System Security Protection
Pelatihan-
Tempat Pelaksanaan : Makassar
-
Durasi : 5 hari Materi
-
Level: Beginner - Intermediate
-
Bahasa: Indonesia
-
Akses e-Learning tanpa batas waktu
-
E-Sertifikat
Yang dapat Anda pelajari
Berfungsi sebagai support dan enabler, merupakan harapan organisasi atau perusahaan yang menggunakan TIK dalam proses bisnisnya. Tentu saja fungsi ini harus dikelola dengan baik sehingga investasi yang diberikan untuk TIK dapat mencapai sasaran utamanya.
Sasaran strategis TIK tentu saja tidak dapat dicapai dengan mudah. IT Risk Management atau Pengelolaan Risiko TIK merupakan langkah awal untuk menjaga agar sasaran TIK sebagai support dan enabler dapat terwujud. Hal ini dapat dilakukan mulai dari identifikasi risiko, analisis risiko serta mitigasi risiko sehingga dapat diambil tindakan dalam program kerja untuk mengurangi kecenderungan dan meminimalisir dampak. Pelatihan ini memberikan kepada peserta tentang cara melakukan pengelolaan terhadap risiko TIK sebagai langkah strategis dalam memastikan keberhasilan peran TIK sebagai support dan enabler di suatu organisasi / perusahaan demi mencapai tujuannya.
Tujuan Pelatihan
Dalam pelatihan ini, peserta akan mampu :
- Memahami konsep Tata Kelola TIK secara holistik
- Memahami konsep Keamanan TIK
- Memahami konsep Pengelolaan Proyek TIK
- Mengetahui definisi dan konsep Risiko TIK
- Memahami tahapan Pengelolaan Risiko TIK
- Memahami dan menerapkan standar ISO 31000
- Memahami dan menerapkan IT Risk framework dari ISACA
- Melakukan analisis risiko TIK
- Menyusun IT Risk Register / IT Risk Profile
- Menyusun IT Risk Management Plan
Sasaran Peserta
- Manajer Proyek
- IT Profesional
- System Analyst
Garis Besar Pelatihan
- Tata Kelola TIK (IT Governance)
- Sistem Manajemen Keamanan TIK (IT Security Governance)
- Pengelolaan Proyek TIK (IT Project Management)
- Pengelolaan Risiko TIK (IT Risk Management)
- Kerangka Kerja IT Risk ISACA
- Standar ISO 31000 tentang Enterprise Risk Management
- Workshop Penyusunan IT Risk Register/IT Risk Profile
- Workshop Penyusunan IT Risk Management Plan
IT Risk Management
Pelatihan-
Tempat Pelaksanaan: Makassar
-
Durasi: 3 hari Materi
-
Level: Beginner - Intermediate
-
Bahasa: Indonesia
-
Akses e-Learning tanpa batas waktu
-
E-Sertifikat
Yang dapat Anda pelajari
Pelatihan ini merupakan pelatihan yang ditujukan untuk profesional dan pengambil keputusan yang ingin menerapkan manajemen proyek IT secara baik dan benar berdasarkan kerangka best practice Project Management Body of Knowledge (PMBOK) dari Project Management Institute (PMI). Dalam pelatihan selama 3 hari ini, peserta akan mempelajari grup proses, input, tool dan teknik, serta output dari PMBOK untuk diterapkan dalam berbagai proyek pengembangan IT dalam lingkup organisasi atau perusahaan. Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta akan mampu mengelola proyek IT secara efektif dan efisien sesuai dengan kerangka PMBOK yang lebih menekankan pada pendekatan agile dalam manajemen proyek sehingga memaksimalkan keberhasilan penerapan IT dalam organisasi atau perusahaannya.
Tujuan Pelatihan
- Mampu memahami prinsip-prinsip manajemen proyek yang telah terbukti efektif dan dapat diterapkan dalam proyek apa pun
- Membantu peserta meningkatkan kemampuan manajemen proyek, termasuk kemampuan untuk merancang, mengelola, dan menyelesaikan proyek dengan efektif.
- Membantu peserta memahami cara mengelola risiko proyek dan meminimalkan dampak negatifnya
- Membantu peserta memahami bagaimana cara terbaik untuk bekerja dengan stakeholder dan mengelola hubungan dengan mereka.
- Membantu peserta memiliki keyakinan dan kepercayaan diri untuk mengelola proyek IT
Sasaran Peserta
- Profesional yang ingin mengelola tugas dan proyek
- Manajer proyek
Garis Besar Tujuan Pelatihan
- Pengenalan terhadap Manajemen Proyek
- Grup Proses Manajemen Proyek
- Manajemen Integrasi Proyek
- Manajemen Cakupan Proyek
- Manajemen Waktu Proyek
- Manajemen Biaya Proyek
- Manajemen Kualitas Proyek
- Manajemen Sumber Daya Manusia (SDM) Proyek
- Manajemen Komunikasi Proyek
- Manajemen Risiko Proyek
- Manajemen Pengadaan Proyek
- Manajemen Stakeholder Proyek
- Proses Penutupan Proyek
IT Project Management
Pelatihan-
Tempat Pelaksanaan: Makassar
-
Durasi: 3 hari Materi
-
Level: Beginner - Intermediate
-
Bahasa: Indonesia
-
Akses e-Learning tanpa batas waktu
-
E-Sertifikat
Yang dapat Anda pelajari
Pelatihan ini menawarkan pendekatan yang komprehensif untuk manajemen data, mengacu pada kerangka kerja DAMA-DMBOK yang diakui secara global. Peserta akan mempelajari keterampilan praktis, mulai dari pengumpulan data hingga analisis data, serta prinsip-prinsip tata kelola data yang baik. Dengan fokus pada relevansi industri dan perkembangan terbaru seperti AI dan perlindungan data, pelatihan ini akan membekali peserta dengan pengetahuan yang dibutuhkan untuk menghadapi tantangan dalam dunia data yang terus berkembang.
Tujuan Pelatihan
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:
- Memahami konsep dasar manajemen data dan kerangka kerja DAMA-DMBOK.
- Menerapkan prinsip-prinsip tata kelola data yang baik dalam organisasi.
- Mengidentifikasi, mengelola, dan meningkatkan kualitas data.
- Memilih dan menerapkan teknologi yang tepat untuk mengelola data.
- Memahami pentingnya keamanan data dan perlindungan data pribadi.
- Mengambil keputusan yang berbasis data untuk mendukung tujuan bisnis.
Sasaran Peserta
• Profesional data dari berbagai level
• Pengambil keputusan bisnis
• IT profesional
• Siapa saja yang tertarik dengan manajemen data dan AI
Garis Besar Pelatihan
Pengantar Manajemen Data dan DAMA-DMBOK
• Konsep Dasar: Pengertian data, informasi, dan pengetahuan.
• DAMA-DMBOK: Overview kerangka kerja DAMA-DMBOK dan tujuh domainnya.
• Peran Manajemen Data: Pentingnya manajemen data dalam organisasi.
Business Understanding
• Mengenal Bisnis: Analisis kebutuhan bisnis terkait data.
• Identifikasi Data: Menentukan data apa yang dibutuhkan untuk mendukung bisnis.
• Kualitas Data: Pentingnya kualitas data dalam pengambilan keputusan.
Data Discovery
• Sumber Data: Mengidentifikasi berbagai sumber data (internal, eksternal, struktur, tidak terstruktur).
• Profiling Data: Memahami karakteristik data.
• Metadata: Pentingnya metadata dalam pengelolaan data.
Data Warehouse
• Arsitektur Data Warehouse: Konsep data warehouse, data mart, dan data lake.
• ETL (Extract, Transform, Load): Proses integrasi data.
• OLAP (Online Analytical Processing): Analisis data multidimensional.
Data Integration
• Integrasi Data: Menggabungkan data dari berbagai sumber.
• Master Data Management: Mengelola data master yang konsisten.
• Data Quality: Menjaga kualitas data dalam proses integrasi.
Data Quality
• Dimensi Kualitas Data: Akurasi, kelengkapan, konsistensi, dll.
• Teknik Peningkatan Kualitas Data: Pembersihan, transformasi, validasi.
• Metrik Kualitas Data: Mengukur kualitas data.
Data Governance
• Prinsip-prinsip Tata Kelola Data: Kebijakan data, standar data, organisasi data.
• Peran Data Steward: Tanggung jawab data steward.
• Data Governance Framework: Membangun kerangka kerja tata kelola data.
Data Security
• Ancaman terhadap Data: Cyber threats, human error, bencana alam.
• Teknologi Keamanan Data: Enkripsi, firewall, akses kontrol.
• Perlindungan Data Pribadi: Regulasi, prinsip, dan praktik terbaik.
AI dan Data
• Konsep Dasar AI
• AI dan Data: Hubungan antara AI dan data.
• Etika AI: Bias algoritma, transparansi, akuntabilitas.
• AI untuk Manajemen Data: Penerapan AI dalam analisis data, prediksi, dan otomatisasi.
Data Management and
AI Data Governance
Pelatihan
-
Tempat Pelaksanaan: Makassar
-
Durasi: 3 hari Materi
-
Level: Beginner - Intermediate
-
Bahasa: Indonesia
-
Akses e-Learning tanpa batas waktu
-
E-Sertifikat
Yang dapat Anda pelajari
ITIL v 4 adalah evolusi dari ITIL versi 3 sehingga memberikan transisi yang praktis dan fleksibel bagi organisasi untuk mengadopsi cara kerja baru yang dibutuhkan oleh dunia digital modern. Tujuan ITIL versi 4 adalah untuk memberikan organisasi dan profesional dengan panduan komprehensif untuk mengelola teknologi informasi dalam ekonomi layanan modern.
Pelatihan ini merupakan tingkat awal untuk sertifikasi ITIL versi 4 dalam IT Service Management (ITSM) yang memungkinkan para peserta untuk memahami cara baru memandang ITSM melalui Service Value System. ITIL versi 4 menghadirkan Pengelolaan Layanan TIK terkini dengan membentuk kembali banyak praktik ITSM yang telah mapan dalam konteks pengalaman pengguna TIK yang lebih luas, aliran nilai, dan transformasi
digital. Bagian penting dari pelatihan ini adalah menghubungkan ITIL dengan cara-cara kerja baru, seperti Lean, Agile, dan DevOps.
Tujuan Pelatihan
Dalam pelatihan ini, peserta akan mampu :
- Memahami dan menerapkan ITSM berbasis ITIL v4
- Memahami dan menerapkan 7 Prinsip Panduan dan 4 Dimensi untuk Pengelolaan Layanan TIK
- Memahami dan menerapkan Service Value System
- Memahami dan menerapkan Service Value Chain
- Menyusun dan merancang Value Stream
- Memahami dan menerapkan model Continual Improvement
- Memahami dan menerapkan 34 praktik (General Management Practices, Service Management Practices, & Technical Management Practices)
- Melakukan persiapan ujian sertifikasi ITIL v4 Foundation
Sasaran Peserta
• Managers
• Business Analyst
• System Analyst
Garis Besar Pelatihan
- Pengenalan Kerangka Kerja ITIL v4
- Perbedaan ITIL v3 dengan ITIL v4
- Pengelolaan Layanan TIK (IT Service Management / ITSM)
- Empat Dimensi Pengelolaan Layanan TIK
- Organizations & People
- Information & Technology
- Partners & Suppliers
- Value Streams & Processes
- Service Value System
- Prinsip-Prinsip Panduan (Guiding Principles)
- Focus on Value
- Start Where You Are
- Progress Iteratively with Feedback
- Collaborate & Promote Visibility
- Think & Work Holistically
- Keep It Simple & Practical
- Optimize & Automate
- Service Value Chain
- Plan
- Improve
- Engage
- Design & Transition
- Obtain / Build
- Deliver & Support
- Continual Improvement Model
- 14 Praktik Pengelolaan Umum (General Management Practices)
- 17 Praktik Pengelolaan Layanan (Service Management Practices)
- 3 Praktik Pengelolaan Teknis (Technical Management Practices)
- Persiapan dan Latihan Soal Ujian Sertifikasi ITIL v4 Foundation
IT Infrastructure Library 4 Foundation
Pelatihan-
Tempat Pelaksanaan: Makassar
-
Durasi: 3 hari Materi
-
Level: Beginner - Intermediate
-
Bahasa: Indonesia
-
Akses e-Learning tanpa batas waktu
-
E-Sertifikat
Yang dapat Anda pelajari
Selama bertahun-tahun, kerangka kerja praktik terbaik telah dikembangkan dan dipromosikan untuk membantu proses pemahaman, perancangan, dan implementasi Tata Kelola Perusahaan TI. COBIT 2019 dibangun dan mengintegrasikan lebih dari 25 tahun pengembangan di bidang ini, tidak hanya menggabungkan wawasan baru dari sains, tetapi juga mengoperasionalkan wawasan tersebut dalam praktik.
Tujuan Pelatihan
Peserta akan mendalami inti dan struktur kerangka kerja COBIT 2019, termasuk:
• Pengenalan kerangka kerja baru
• Konsep dan terminologi kunci
• Prinsip Tata Kelola dan Kerangka Kerja
• Sistem dan komponen tata kelola
• Tujuan tata kelola dan manajemen
• Manajemen kinerja
• Merancang sistem tata kelola yang disesuaikan
Sasaran Peserta
Setiap pemangku kepentingan yang memiliki tanggung jawab atas tata kelola dan pengelolaan informasi dan teknologi perusahaan.
Garis Besar Pelatihan
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta akan mampu:
• Memahami organisasi TI dan peran Manajer serta Eksekutif TI
• Memahami konsep Tata Kelola TI berbasis framework COBIT
• Memahami peran, manfaat, dan pelaksanaan Audit TI berbasis framework ITAF
• Memahami proses pengelolaan keuangan TI
• Melakukan pengelolaan layanan TI berbasis framework ITIL
• Mengelola proyek TI berbasis framework PMBOK
• Membangun Sistem Manajemen Keamanan Informasi berbasis standar ISO 27001
• Mengelola Data Center sesuai standar internasional
• Memahami teknologi dan model bisnis Cloud Computing
• Menyusun Rencana Business Continuity dan Disaster Recovery
Dengan demikian, peserta akan menjadi seorang Manajer TI yang efektif dengan menciptakan dan/atau menambah nilai bagi organisasi atau perusahaan dari pemanfaatan Teknologi Informasi secara terkelola dan terkendali melalui penerapan berbagai standar dan framework best practice untuk Tata Kelola TI.
COBIT 2019
Pelatihan dan Sertifikasi Kompetensi COBIT Foundation-
Tempat Pelaksanaan : Makassar
-
Durasi : 2 hari Materi + 1 hari Ujian
-
Level: Beginner - Intermediate
-
Sertifikasi: COBIT Foundation
-
Bahasa: Indonesia
-
Akses e-Learning tanpa batas waktu
-
E-Sertifikat
Yang dapat Anda pelajari
Melatih peserta menjadi manajer yang kompeten di bidang pengelolaan layanan teknologi informasi. Peserta akan mempelajari seluruh siklus IT Service Management berbasis best practice ITIL (IT Infrastructure Library).
Setelah mengikuti pelatihan, peserta akan dapat mengikuti ujian Manajer Pengelola Layanan IT dan mendapatkan pengakuan kompetensi dari Badan Nasional Sertifikasi Profesi (BNSP).
Tujuan Pelatihan
Setelah mengikuti pelatihan ini para peserta akan siap mengikuti uji kompetensi dalam sertifikasi Manajemen dan Tata Kelola Teknologi Informasi dengan unit kompetensi:
1. TIK.SM02.011.01 Menetapkan resolusi dan masalah terhadap seluruh aktivitas
seluruh siklus hidup TI
2. TIK.SM02.012.01 Mengelola insiden yang terjadi
3. TIK.SM02.013.01 Mengelola konfigurasi sistem
4. TIK.SM02.014.01 Mengelola perubahan yang terjadi
5. TIK.SM03.001.01 Menentukan arsitektur perangkat keras
6. TIK.SM03.003.01 Menyediakan tim operasional pendukung sistem
7. TIK.SM03.004.01 Menetapkan standar otorisasi akses di dalam organisasi
8. TIK.SM03.005.01 Menetapkan manajemen eskalasi terhadap permasalahan
Sasaran Peserta
Peserta yang ingin mendapatkan sertifikasi Manajer Pengelola Layanan IT berdasarkan Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI) Sektor Teknologi Informasi Bidang Manajemen Layanan Teknologi Informasi.
Garis Besar Pelatihan
Menetapkan Resolusi dan Masalah terhadap Seluruh Aktivitas Seluruh Siklus
Hidup TI
• Melakukan identifikasi masalah siklus TI.
• Membuat dokumentasi aktifitas siklus hidup TI.
• Menetapkan resolusi terhadap masalah siklus TI.
Mengelola Insiden yang Terjadi
• Menanggapi panggilan insiden sesuai dengan prosedur yang telah
disepakati.
• Melakukan analisa insiden yang terjadi.
• Membuat dokumentasi terkait penanganan insiden yang terjadi.
• Membuat konsep, kebijakan, standar dan prosedur untuk komponen
manajemen insiden.
Mengelola Konfigurasi Sistem
• Melakukan identifikasi terhadap perubahan-perubahan yang terjadi.
• Memastikan perlindungan aset terhadap perubahan yang tidak sah.
• Mengelola konfigurasi item dan informasi yang terkait.
• Membuat konsep, kebijakan, standar dan prosedur untuk komponen
manajemen konfigurasi.
Mengelola Perubahan yang Terjadi
• Menerapkan perubahan sistem.
• Melakukan evaluasi hasil perubahan
• Sistem backup disediakan.
• Membuat kebijakan,standar dan prosedur untuk komponen manajemen
perubahan.
Menentukan arsitektur perangkat keras
• Melakukan pemilihan perangkat keras.
• Melakukan analisa operasional.
• Melakukan perawatan secara berkala.
Menyediakan Tim Operasional Pendukung Sistem
• Mengatur koordinasi tim operasional.
• Melakukan evaluasi kinerja.
Menetapkan Standar Otorisasi Akses di dalam Organisasi
• Membuat konsep, kebijakan, standar dan prosedur untuk komponen
layanan otorisasi akses.
• Menerapkan layanan otorisasi akses.
• Membuat daftar otorisasi penggunaan bagi setiap pengguna aplikasi.
Menetapkan Manajemen Eskalasi terhadap Permasalahan
• Dokumentasi insiden disusun.
• Mengambil tindakan terhadap insiden yang terjadi.
• Menentukan personil yang bertanggung jawab.
ITSM Manager
Sertifikasi Kompetensi BNSP-
Tempat Pelaksanaan : Makassar
-
Durasi : 2 hari Materi + 1 hari Ujian
-
Level: Beginner - Intermediate
-
Bahasa: Indonesia
-
Akses e-Learning tanpa batas waktu
-
E-Sertifikat
Yang dapat Anda pelajari
Melatih peserta menjadi kompeten di bidang pengelolaan layanan teknologi informasi. Peserta akan mempelajari seluruh siklus IT Service Management berbasis best practice ITIL (IT Infrastructure Library). Setelah mengikuti pelatihan, peserta akan dapat mengikuti ujian pengelolaan layanan teknologi informasi dan mendapatkan pengakuan kompetensi dari Badan Nasional Sertifikasi Profesi (BNSP).
Tujuan Pelatihan
Setelah mengikuti pelatihan ini para peserta akan siap mengikuti uji kompetensi dalam sertifikasi Pengelolaan layanan teknologi informasi dengan unit kompetensi:
1. TIK.SM02.004.01 Memberikan Pelayanan TI Sesuai Dengan Bisnis Yang Dijalankan
2. TIK.SM02.003.01 Menyediakan Layanan Berdasarkan Tingkat-Tingkat Tertentu
3. TIK.SM02.009.01 Memberikan Pelayanan Produk-Produk Teknologi Informasi Sesuai Kebutuhan Bisnis
4. TIK.SM02.011.01 Menetapkan Resolusi Dan Masalah Terhadap Seluruh Aktivitas Seluruh Siklus Hidup TI
5. TIK.SM02.012.01 Mengelola Insiden Yang Terjadi
6. TIK.SM03.006.01 Memantau Pelayanan Prosedur Tingkat Layanan
Sasaran Peserta
Peserta yang ingin mendapatkan sertifikasi Pengelolaan Layanan Teknologi Informasi berdasarkan Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI) Sektor Teknologi Informasi Bidang Manajemen Layanan Teknologi Informasi.
Garis Besar Tujuan Pelatihan
Menyusun Pelayanan TI Sesuai Kebutuhan Organisasi
• Mengelola siklus pengembangan teknologi informasi
• Mengelola sumber daya manusia
• Mengembangkan strategi pengelolaan sumber daya
• Mengelola Layanan Berbasis Tingkatan
• Memantau kinerja pelayanan
• Menganalisa peningkatan tingkat pelayanan
• Menentukan tingkat layanan
• Mengelola katalog layanan
• Mengembangkan strategi layanan
Menyediakan Layanan Produk TIK Sesuai Kebutuhan Organisasi
• Memberikan layanan operasional
• Memberikan layanan pemeliharaan dan instalasi TI
• Membuat konsep, kebijakan, standar, dan prosedur pemeliharaan TI
Mengelola Resolusi dan Masalah TI
• Mengidentifikasi masalah siklus TI
• Mendokumentasikan aktivitas siklus hidup TI
• Menetapkan resolusi terhadap masalah siklus TI
Mengelola Insiden TI
• Melakukan penanganan terhadap insiden TI
• Menganalisa insiden TI
• Mendokumentasikan aktivitas penanganan insiden TI
• Membuat konsep, kebijakan, standar, dan prosedur pengelolaan insiden TI
Memantau Pelayanan TI
• Mengevaluasi tingkat layanan
• Menganalisa tingkat layanan
• Mengaudit tingkat layanan
Pengelolaan Layanan Teknologi Informasi
Sertifikasi Kompetensi BNSP-
Tempat Pelaksanaan : Makassar
-
Durasi : 2 hari Materi + 1 hari Ujian
-
Level: Beginner - Intermediate
-
Bahasa: Indonesia
-
Akses e-Learning tanpa batas waktu
-
E-Sertifikat
Yang dapat Anda pelajari
Melatih peserta menjadi Chief Information Officer kompeten di bidang Manajemen dan Tata Kelola Teknologi Informasi. Peserta akan mempelajari aspek yang berkaitan dengan merencanakan, merancang, mengadakan, membangun, menerapkan, menjalankan, dan mengendalikan tata kelola sistem dan teknologi informasi dalam organisasi. Hal utama yang menjadi fokus pada elemen ini terkait dengan isu seputar governance dan manajemen.
Setelah mengikuti pelatihan, peserta akan dapat mengikuti ujian pengelolaan layanan teknologi informasi dan mendapatkan pengakuan kompetensi dari Badan Nasional Sertifikasi Profesi (BNSP).
Tujuan Pelatihan
Setelah mengikuti pelatihan ini para peserta akan siap mengikuti uji kompetensi dalam sertifikasi Chief Information Officer (CIO) dengan unit kompetensi:
1. ICTICT808 Mengarahkan pengembangan strategi manajemen pengetahuan untuk bisnis
2. ICTICT811 Mengelola proyek arsitektur informasi
3. ICTICT812 Mengembangkan kerangka kerja inteligensi bisnis
4. J.620200.004.01 Menyusun roadmap arsitektur bisnis
5. J.620200.006.01 Memfinalisasikan arsitektur bisnis
6. M.702090.001.0 Mengelola proyek secara terintegrasi (project integration management)
7. M.702090.009.0 Mengelola pengadaan-pengadaan proyek (project procurement management)
Sasaran Peserta
Peserta yang ingin mendapatkan sertifikasi Chief Information Officer (CIO) berdasarkan Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI) Sektor Teknologi Informasi Bidang Manajemen dan Tata Kelola Teknologi Informasi.
Garis Besar Pelatihan
Mengarahkan pengembangan strategi manajemen pengetahuan untuk bisnis
• Menganalisis Knowledge Management System yang existing
• Mengevaluasi opsi Knowledge Management
• Mengembangkan strategi Knowledge Management
Mengelola proyek arsitektur informasi
• Mendefinikan konten yang dibutuhkan
• Mengawasi rencana pengembangan dari struktur konten
• Menerapkan pengembangan sistem
• Melakukan pengujian model arsitektur informasi
Mengembangkan kerangka kerja business Intelligence
• Mengumpulkan persyaratan business Intelligence
• Mengarahkan manipulasi data business Intelligence
• Mengembangkan arsitektur untuk solusi business Intelligence
Menyusun Roadmap Arsitektur Bisnis
• Menyiapkan roadmap bisnis yang sesuai dengan baseline, target dan kesenjangan
antara baseline dan target pada arsitektur bisnis
• Melakukan stakeholder review secara formal
Memfinalisasikan Arsitektur Bisnis
• Menentukan standar building block dan metode pemodelan yang dipilih untuk
arsitektur bisnis dari architecture repository
• Menghasilkan dokumen arsitektur bisnis
Mengelola Proyek Secara Terintegrasi
• Melakukan identifikasi dokumen pengembangan proyek
• Melakukan analisis studi kelayakan awal
• Mengembangkan project charter
• Mengembangkan rencana pengelolaan
• Mengarahkan dan mengelola pekerjaan proyek
• Memantau dan mengendalikan pekerjaan proyek
• Melakukan pengendalian perubahan secara terintegrasi
• Menyerahkan/menutup proyek
Mengelola Pengadaan-pengadaan Proyek
• Merencanakan pengelolaan pengadaan
• Melakukan pengadaan-pengadaan
• Mengendalikan pengadaan-pengadaan
• Menutup pengadaan-pengadaan
Chief Information Officer
Sertifikasi Kompetensi BNSP-
Tempat Pelaksanaan : Makassar
-
Durasi : 2 hari Materi + 1 hari Ujian
-
Level: Beginner - Intermediate
-
Bahasa: Indonesia
-
Akses e-Learning tanpa batas waktu
-
E-Sertifikat