IT Infrastructure Library Fundamental Knowledge for Certification adalah training yang di rancang untuk membangun dan meningkatkan kemampuan dalam manajemen pelayanan TI. Training ini mengajarkan cara memberikan nilai kepada pelanggan dalam bentuk layanan yang komprehensif bagi siapa saja yang terlibat dalam penyediaan, dukungan, dan pengiriman IT Services.
Siapa yang perlu hadir?
- IT Operation Manager
- MIS Manager
- Project Manager
- IT operation functional roles
- Business Operation Manager
- Siapa saja yang berminat untuk membangun dan meningkatkan kemampuan dalam manajemen pelayanan TI
Tujuan training
Setelah menyelesaikan training ini, peserta akan dapat:
- Memahami bagaimana sebuah framework IT Service Management yang terintegrasi berdasarkan pedoman praktek
terbaik ITIL yang dapat diadopsi dan diadaptasi dalam organisasi mereka sendiri - Memberikan panduan praktis tentang bagaimana memperkenalkan layanan TI yang terintegrasi dari kerangka kerja manajemen berdasarkan ITIL
Durasi training
3 hari
